Informations sur le droit de rétractation

Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de 60 jours.

Le délai de rétractation est de 60 jours à compter de la date :

• à laquelle vous, ou un tiers désigné par vous (autre que le transporteur), prenez possession du ou des biens, si vous avez commandé un ou plusieurs biens dans le cadre d’une seule commande et que ceux-ci sont livrés ensemble ;
• à laquelle vous, ou un tiers désigné par vous (autre que le transporteur), prenez possession du dernier bien, si vous avez commandé plusieurs biens dans une seule commande et que ceux-ci sont livrés séparément.

Exercice du droit de rétractation

Vous devez nous informer de votre décision de vous rétracter du présent contrat. Cela peut se faire par e-mail à l’adresse suivante: support@lessence-marseille.fr

Vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation type ci-joint, mais ce n’est pas obligatoire.

Pour respecter le délai de rétractation, il vous suffit d’envoyer votre communication relative à l’exercice de ce droit avant l’expiration du délai de rétractation.

Conséquences de la rétractation

Si vous vous rétractez du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires découlant de votre choix d’un mode de livraison autre que le mode standard proposé par nous), sans retard excessif.

Le remboursement sera initié dès réception et vérification des biens retournés. Le délai exact pour que les fonds apparaissent dépend de votre banque ou prestataire de paiement.

Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord exprès de votre part pour un moyen différent. Ce remboursement n’occasionnera aucun frais pour vous.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons :

• reçu les biens en retour, ou
• reçu une preuve que vous avez renvoyé les biens,

la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Modalités de retour

Vous devez retourner les biens sans délai, et en tout état de cause au plus tard 60 jours après nous avoir notifié votre décision de rétractation du présent contrat. Le délai est respecté si vous renvoyez les biens avant l’expiration de ce délai de 60 jours.

Les retours doivent être envoyés à notre centre logistique international situé hors de l’Union Européenne.
L’adresse exacte de retour est communiquée par email après validation de votre demande. L’adresse figurant sur les colis n’est pas notre adresse de retour.

Les frais directs de renvoi des biens sont à votre charge, sauf en cas d’article défectueux, endommagé ou non conforme à la commande.

Votre responsabilité n’est engagée qu’en cas de dépréciation des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement des biens.

Exceptions au droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux contrats :

• de fourniture de biens non préfabriqués, fabriqués selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés ;
• de fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement ;
• de fourniture de boissons alcoolisées dont le prix a été convenu lors de la conclusion du contrat, dont la livraison ne peut être effectuée qu’après 60 jours et dont la valeur dépend de fluctuations du marché échappant au contrôle du professionnel ;
• de fourniture de journaux, périodiques ou magazines, à l’exception des contrats d’abonnement à ces publications.

Le droit de rétractation expire de manière anticipée pour les contrats :

• de fourniture de biens scellés ne pouvant être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène et qui ont été descellés après la livraison ;
• de fourniture de biens qui, après avoir été livrés, sont mélangés de manière indissociable avec d’autres articles ;
• de fourniture d’enregistrements audio ou vidéo ou de logiciels informatiques lorsqu’ils ont été descellés après la livraison.

Formulaire type de rétractation

Veuillez nous contacter par e-mail avant de retourner un article: support@lessence-marseille.fr

L’adresse figurant sur nos colis n’est pas notre adresse de retour. Sur demande, vous recevrez notre adresse de retour par e-mail.

Si vous souhaitez annuler le contrat, veuillez compléter le formulaire ci-dessous et nous l’envoyer par e-mail.

Formulaire de rétractation
Je/nous () vous notifie/notifions par la présente ma/notre rétractation du contrat portant sur :

• l’achat du/des bien(s) suivant(s) (*) /
• la prestation de service suivante (*)

Commandé le : () ____________ / Reçu le : () ______________
Nom du/des consommateur(s) :
Adresse du/des consommateur(s) :
Signature du/des consommateur(s) (uniquement en cas de formulaire envoyé par courrier) :
Date : ______________

(*) Rayez la mention inutile.